الأسئلة الشائعة · أتمتة واتساب
الأسئلة الشائعة عن أتمتة واتساب
إجابات واضحة عن الأسئلة التي يطرحها أصحاب الشركات قبل اختيار حل لأتمتة واتساب.
ما هي أتمتة واتساب؟
أتمتة واتساب تستعمل الذكاء الاصطناعي للرد فوراً على العملاء، ومعرفة المهتمين منهم، وتسجيل الطلبات، وتحويل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
ما الفرق بين أتمتة واتساب وروبوت المحادثة؟
روبوت المحادثة يجيب عن أسئلة ثابتة. أما أتمتة واتساب فتُنجز عملية البيع: تفهم ما يريده العميل، وتسجّل الطلب، وتتابع العملاء، وتحوّل المحادثة إلى فريقكم.
هل يفهم NEXWUP الدارجة؟
نعم. صُمّم NEXWUP للدارجة المغربية، إضافة إلى الفرنسية والإنجليزية، حتى عندما يخلط العميل بين اللغات في رسالة واحدة.
كم يستغرق تشغيل أتمتة واتساب؟
نبدأ بتجربة لمدة 7 أيام على محادثاتكم الحقيقية، بعد تحديد المنتجات والأسعار وقواعد البيع.
هل تستطيع الأتمتة تسجيل طلبات حقيقية من واتساب؟
نعم. يجمع NEXWUP المنتج والعنوان ورقم الهاتف، ثم يسجّل الطلب المؤكد في لوحة الطلبات لديكم.
هل يمكنني التحكم فيما يقوله الذكاء الاصطناعي؟
نعم. يجيب الذكاء الاصطناعي فقط من منتجاتكم وأسعاركم وقواعدكم. أنتم تحددون متى يحوّل المحادثة إلى فريقكم، ويمكن لأي موظف أن يتسلّم أي محادثة في أي وقت.
هل تحلّ الأتمتة محلّ فريق المبيعات؟
لا. تتكفّل بالأسئلة المتكررة وتسجيل الطلبات، ثم تحوّل الحالات المعقّدة والشكاوى إلى موظفيكم.
أي الشركات تستفيد أكثر؟
المتاجر الإلكترونية وشركات الخدمات والعقارات والعيادات والمطاعم، وكل فريق يستقبل رسائل كثيرة ولا يستطيع الرد عليها بسرعة.
هل تعمل مع CRM أو Google Sheets؟
حالياً، العملاء والمحادثات والطلبات موجودة في لوحة تحكم NEXWUP، مع تصدير CSV. الربط المباشر مع CRM أو Google Sheets يُدرس حسب كل حالة.
كيف أبدأ؟
احجزوا عرضاً مجانياً لمدة 15 دقيقة. نريكم الرسائل التي تضيع اليوم وكيف يمكن أن تصبح طلبات، ثم نضع معكم خطة الإطلاق.