حالات الاستخدام · NEXWUP

ماذا ستفعلون بـ NEXWUP؟

أربع مهام في منصة واحدة: أتمتة واتساب، وزيادة المبيعات، ورفع متوسط قيمة الطلب، ومتابعة كل عميل محتمل. هكذا يبدو كل منها في يوم عمل حقيقي.

احجزوا عرضاً مجانياً — 15 دقيقةاكتشفوا أتمتة واتساب

01 · أتمتة واتساب

ردّوا على كل عميل وسجّلوا الطلبات على مدار الساعة

يجيب وكيل واتساب من منتجاتكم وأسعاركم، بالدارجة أو الفرنسية أو الإنجليزية. يسجّل الطلب، ويمكنكم تسلّم أي محادثة في أي لحظة.

أسئلة الليل

الموقف
يسأل عميل عن الثمن وتكلفة التوصيل في الساعة 23:00.
ماذا يفعل NEXWUP
يجيب الوكيل خلال ثوانٍ من كتالوجكم، وبلغة العميل.
النتيجة
يطلب العميل الليلة، لا من منافسكم غداً.

تسجيل طلب داخل المحادثة

الموقف
يريد عميل منتجين مع التوصيل إلى الرباط.
ماذا يفعل NEXWUP
يتحقق الوكيل من المنتج والثمن، ويطلب العنوان ورقم الهاتف، ثم يسجّل الطلب.
النتيجة
يظهر الطلب في قائمة طلباتكم، جاهزاً للتأكيد.

وقت الذروة في المطعم

الموقف
تصل ثلاثون رسالة عن قائمة الطعام وقت الغداء.
ماذا يفعل NEXWUP
يرسل الوكيل القائمة، ويسجّل كل طلب، ويحدد وقت الاستلام.
النتيجة
يطبخ فريقكم ويخدم الزبائن، ولا يقضي وقت الغداء في الكتابة.

محادثة تحتاج إلى موظف

الموقف
عميل يشتكي، أو يطلب عرضاً خاصاً.
ماذا يفعل NEXWUP
تحوّلون المحادثة إلى الوضع اليدوي وتردّون بأنفسكم، والمحادثة كلها أمامكم.
النتيجة
تبقى المحادثات الحساسة مع فريقكم.

ما تستعملونه في NEXWUP

  • وكيل ذكاء اصطناعي مع رد آلي يمكن تشغيله أو إيقافه
  • قوالب جاهزة: متجر، ومطعم، ومقهى، وفندق
  • محادثة تجريبية قبل التشغيل — لا يُرسَل أي شيء
  • وضع يدوي للرد بأنفسكم مع كامل المحادثة

02 · زيادة المبيعات

العرض المناسب في اللحظة المناسبة

توافقون على بعض العروض. ولا يقترح وكيل واتساب عرضاً إلا عندما يناسب المحادثة — ولا يقدّم أبداً تخفيضاً لم تكتبوه.

منتج لا يُباع

الموقف
منتج باقٍ في المخزون دون أي طلب.
ماذا يفعل NEXWUP
يقترح قسم زيادة المبيعات تخفيضاً بـ 10%. توافقون عليه، فيعرضه الوكيل فقط عندما يسأل عميل عن هذا المنتج.
النتيجة
يتحرك المخزون دون خفض الثمن للجميع.

نمّوا منتجكم الأكثر مبيعاً

الموقف
البيتزا هي أكثر ما يُطلب عندكم.
ماذا يفعل NEXWUP
يُقترَح عرض «بيتزا 2+1» فقط عندما يطلب العميل بيتزا.
النتيجة
طلبات أكبر من عملاء كانوا سيشترون أصلاً.

عميل توقف عن الرد

الموقف
سأل العميل عن الثمن ثم توقف عن الرد.
ماذا يفعل NEXWUP
في العروض المضبوطة على «عندما يتوقف العميل عن الرد»، يقترح الوكيل العرض الموافَق عليه مرة واحدة في تلك المحادثة.
النتيجة
تعود بعض المحادثات الصامتة على شكل طلبات.

ما تستعملونه في NEXWUP

  • بطاقات العروض: الاسم، والشرط، والجملة، والتوقيت
  • أفكار عروض مبنية على كتالوجكم وطلباتكم السابقة
  • عرض واحد كحد أقصى في كل محادثة
  • اسألوا المساعد: «خطة لزيادة المبيعات»

لا يرسل NEXWUP أبداً رسائل جماعية. تُقترَح العروض فقط داخل محادثة بدأها العميل.

03 · متوسط قيمة الطلب

اجعلوا كل طلب أكبر قليلاً

زيادة عدد العملاء ليست الطريقة الوحيدة للنمو. عرض في مكانه أثناء تجهيز الطلب يرفع متوسط المبلغ في كل طلب — وترون ذلك في إحصاءاتكم.

إضافة منتج آخر

الموقف
يطلب عميل قميصاً واحداً.
ماذا يفعل NEXWUP
تُقترَح جملتكم الموافَق عليها — «القميص الثاني بتخفيض 20%» — أثناء تجهيز الطلب.
النتيجة
منتجات أكثر في الطلب نفسه، دون تكلفة توصيل إضافية.

حدّ التوصيل المجاني

الموقف
تكلفة التوصيل تمنع العملاء من الطلبات الصغيرة.
ماذا يفعل NEXWUP
قبل التأكيد، يذكّر الوكيل بعرضكم: «التوصيل مجاني ابتداءً من 300 درهم».
النتيجة
يضيف العملاء منتجاً للوصول إلى هذا المبلغ.

تأكدوا من النتيجة

الموقف
تريدون معرفة إن كان العرض مفيداً فعلاً.
ماذا يفعل NEXWUP
قارنوا متوسط قيمة الطلب والمبيعات في الإحصاءات، قبل العرض وبعده.
النتيجة
احتفظوا بالعروض التي ترفع المتوسط، وأوقفوا الباقي.

ما تستعملونه في NEXWUP

  • عروض تظهر أثناء تجهيز الطلب أو قبل تأكيده
  • متوسط قيمة الطلب في الإحصاءات
  • المبيعات والطلبات حسب اليوم والساعة
  • المساعد يشرح أرقامكم بكلمات بسيطة

04 · متابعة العملاء المحتملين

اعرفوا من هو مستعد للشراء

تتحول كل محادثة واتساب إلى بطاقة عميل. ترون مستوى اهتمام كل عميل، وملاحظاتكم، وعنوانه، ورسائله، وطلباته في مكان واحد.

اعثروا على المشترين الجاهزين

الموقف
وصلتكم 100 محادثة هذا الأسبوع. من هو مستعد للشراء؟
ماذا يفعل NEXWUP
لكل محادثة مستوى اهتمام، ويسهل العثور على العملاء الجاهزين للشراء في أعلى القائمة.
النتيجة
يتصل فريقكم بالأشخاص المناسبين أولاً.

لا تنسوا أي متابعة

الموقف
سأل عميل عن الثمن لكنه لم يطلب.
ماذا يفعل NEXWUP
يبقى العميل في مستوى «مهتم» مع ملاحظاتكم. وعندما يحين الوقت، تفتحون المحادثة من بطاقته بنقرة واحدة.
النتيجة
لا يضيع أي عميل في قائمة المحادثات.

اعرفوا أي المحادثات جلبت المال

الموقف
تريدون معرفة ما يجلبه واتساب فعلاً.
ماذا يفعل NEXWUP
عندما يُؤكَّد الطلب أو يُسلَّم أو يُدفع، يتحول العميل إلى «مشترٍ».
النتيجة
تحسبون المبيعات القادمة من واتساب، لا الرسائل فقط.

عملاء من خارج واتساب

الموقف
اتصل بكم عميل أو زار متجركم.
ماذا يفعل NEXWUP
أضيفوا العميل برقم هاتفه بأنفسكم، أو اطلبوا ذلك من المساعد.
النتيجة
كل عملائكم في قائمة واحدة.

ما تستعملونه في NEXWUP

  • بطاقة عميل تُنشأ من كل محادثة
  • مستويات الاهتمام: جديد، ومهتم، وجاهز للشراء، وتحوّل إلى مشترٍ
  • الملاحظات والعنوان والرسائل والطلبات معاً
  • فتح محادثة واتساب من بطاقة العميل

شاهدوا هذه الحالات على محادثاتكم

احجزوا عرضاً مجانياً لمدة 15 دقيقة. نأخذ أسئلة حقيقية من عملائكم، ونريكم الرد، والطلب، وبطاقة العميل.

احجزوا عرضاً مجانياً — 15 دقيقة
واتساب