أتمتة واتساب للعيادات والصالونات: مواعيد أكثر وغياب أقل

لماذا تضيع المواعيد في الاستقبال؟

موظفو الاستقبال مشغولون بالأشخاص الحاضرين أمامهم. تنتظر رسائل واتساب، فيحجز الشخص في مكان آخر.

أغلب الأسئلة بسيطة: السعر، والوقت، والعنوان. لا تحتاج إلى موظف، لكنها تحتاج إلى ردّ سريع.

كيف يعمل الحجز التلقائي؟

يعرف الذكاء الاصطناعي خدماتكم وأسعاركم وأوقات العمل وفريقكم. ويقترح مواعيد متاحة فعلاً، لا جواباً غامضاً مثل «تعالَ متى شئت».

عندما يختار الشخص موعداً، يُسجَّل مع اسمه ورقم هاتفه. ويراه فريقكم في القائمة نفسها مع باقي المواعيد.

• الخدمات والأسعار من قائمتكم
• مواعيد متاحة فعلاً فقط
• الموعد مسجّل مع بيانات التواصل
• التعديل أو الإلغاء داخل المحادثة

تذكيرات تقلّل الغياب

تذكير في اليوم السابق، ثم رسالة قصيرة قبل الموعد بساعات، يمنحان الشخص طريقة سهلة لتأكيد الموعد أو تغييره.

وعندما يلغي أحدهم موعده، يصبح الوقت متاحاً من جديد ويمكن اقتراحه على أول شخص يسأل.

مثال · عيادة أسنان

تكتب المريضة بالدارجة. يجيبها النظام بالدارجة، ويقترح موعدين، ثم يحجز أحدهما.

• المريضة: السلام، شحال ثمن تنظيف الجير؟
• NEXWUP: وعليكم السلام. تنظيف الجير بـ 400 درهم. كاين موعد غدا مع 11 ولا مع 16:30. شمن وقت بغيتي؟
• المريضة: 16:30
• NEXWUP: مزيان. عطيني سميتك كاملة ونمرة التيليفون باش نسجّل الموعد.
• المريضة: سلمى ب.، 06…
• NEXWUP: تسجّل الموعد غدا مع 16:30. غادي نصيفط ليك تذكير قبل بجوج سوايع.

ما الذي يبقى لفريقكم؟

الأسئلة الطبية، ونصائح العلاج، والشكاوى تذهب إلى موظف. لا يقدّم الذكاء الاصطناعي نصائح طبية: هو يُعلِم، ويحجز، ثم يحوّل المحادثة.