رسائل متابعة على واتساب تبيع دون إزعاج

الصمت لا يعني «لا»

ينشغل الناس، أو يقارنون الأسعار، أو ينسون ببساطة. وكثيراً ما يكونون ما زالوا يريدون المنتج، ويحتاجون فقط إلى طريقة سهلة للمتابعة.

قواعد رسالة المتابعة الجيدة

أرسلوا رسالة واحدة، لا خمس رسائل. اجعلوها قصيرة ومفيدة. اذكروا ما سأل عنه العميل، واقترحوا خطوة واحدة سهلة.

• رسالة متابعة واحدة، وثانية عند الحاجة فقط
• ذكر المنتج أو السؤال بالتحديد
• خطوة تالية واحدة وواضحة
• التوقف فوراً إذا قال العميل «لا»

التوقيت المناسب

العميل الذي توقف عن الرد: بعد بضع ساعات، ثم رسالة أخيرة في اليوم التالي على الأكثر. الطلب غير المكتمل: خلال ساعة. التذكير: في اليوم السابق. بعد البيع: بعد يوم أو يومين من التوصيل.

أمثلة جاهزة

كل مثال يناسب مرحلة من مراحل البيع. اكتبوا الرسالة باللغة التي استعملها العميل.

• عميل توقف عن الرد: السلام كريم، الجين الكحل taille M مازال كاين فالستوك. بغيتي نأكدو ليك الطلب؟
• طلب غير مكتمل: Bonjour Sara, il ne manque que votre adresse pour valider la commande. Vous pouvez l’envoyer ici.
• تذكير: السلام أمين، كنفكّروك بالموعد ديالك غدا مع 17:00. جاوب بـ 1 باش تأكد، ولا بـ 2 باش تبدّل الوقت.
• بعد البيع: السلام هند، وصلاتك الطلبية مزيانة؟ إلى كان شي مشكل، كتب لينا هنا.

كيف يدير NEXWUP رسائل المتابعة؟

تحددون التوقيت والأسلوب مرة واحدة. تقرأ الأتمتة المحادثة، ولا ترسل رسالة متابعة إلا عندما تكون مفيدة، وتتوقف بمجرد أن يردّ العميل أو يرفض.

تظهر كل رسالة متابعة ونتيجتها في سجل العميل، فتعرفون أي الرسائل تجلب المبيعات.